Biklo-Leitfaden: So liefern Sie eine Bestellung aus
Einfache Schritte für Verkäufer – von der Auftragsbestätigung über die Erstellung des Luftfrachtbriefs bis hin zur Paketzustellung.
Bestellungen schnell und sicher versenden
Vereinfachter Prozess für Verkäufer: Abholmethode auswählen, Kurierdienst beauftragen und sorgenfrei liefern lassen.
Bevor Sie liefern
- Stellen Sie sicher, dass das Produkt versandbereit ist.
- Bitte beachten Sie die Abgabefrist (den Timer in der Bestellung).
- Falls Sie die Bestellung nicht ausführen können, verwenden Sie die Option „Lieferung verweigern“.
Geben Sie die gewünschte Lieferbestellung ein.
Greifen Sie von Ihrem Biklo-Konto auf Ihre Bestellungen zu.
- Gehen Sie im linken Menü zu „Bestellungen“.
- Öffnen Sie den Tab „Zu liefern“.
- Wählen Sie die mit „Ausstehend“ gekennzeichnete Bestellung und behalten Sie den Timer im Auge (die Frist, innerhalb derer Sie das Paket absenden müssen).
- Klicken Sie auf „Paket senden“ (Sie können die Annahme auch verweigern, wenn Sie die Bestellung nicht ausführen können).
Rufen Sie die zuzustellende Bestellung auf und klicken Sie auf „Paket senden“, um den Versandprozess zu starten.
Wählen Sie die Unterrichtsart und geben Sie die Details ein.
Konfigurieren Sie die Abholmethode für den Kurier.
- Auf der Versandseite:
- • Wählen Sie unter „Wo kann ich das Paket abholen?“ eine der folgenden Optionen aus:
- - Abholung vor Ort → Sie übergeben das Paket an einem Schließfach/Abgabepunkt.
- - Abholung an Ihrer Adresse → der Kurier kommt zu Ihnen.
- • Klicken Sie unter „Abholdetails“ auf das Feld „Abholort auswählen“ (falls Sie die erste Option gewählt haben).
- • Optional: Laden Sie die Rechnung hoch (PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX).
- • Auf der rechten Seite sehen Sie die Bestellübersicht und die Schaltfläche „Kurier anfordern“ (diese wird nach Eingabe der Daten aktiv).
Füllen Sie die Abholdetails aus, fügen Sie optional die Rechnung hinzu und fordern Sie den Kurierdienst an.
Abgabestelle (Schließfach / Easybox)
Wählen Sie den Spind auf der Karte aus.
- Im Kartenfenster können Sie nach dem gewünschten Gebiet suchen oder die Karte manuell verschieben.
- Wählen Sie einen Schließfach/Punkt aus der Liste oder direkt auf der Karte aus.
- Drücken Sie „Auswählen“, um zu bestätigen.
- Nach der Auswahl erscheint der Artikel unter „Abholdetails“ ausgefüllt.
- Klicken Sie anschließend auf „Kurier anfordern“, um automatisch den Luftfrachtbrief und den Zustellaufkleber zu generieren.
Wählen Sie auf der Karte ein Schließfach oder einen Abgabeort aus, um das Paket zu versenden.
Abholung von Ihrer Adresse
Abholtermin und -uhrzeit festlegen
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Abholung von Ihrer Adresse“.
- Wählen Sie unter „Paketabholung planen“ Folgendes aus:
- • Abholdatum (innerhalb des verfügbaren Zeitrahmens).
- • Zeitintervall (z. B.: 13:00–14:00 Uhr).
- Überprüfen Sie die Bestellübersicht (Kurier, Adresse, Datum, Lieferzeitraum).
- Klicken Sie auf „Kurier anfordern“, um die Sendungsverfolgung zu bestätigen und den Luftfrachtbrief zu generieren.
- Hinweis: Sie haben in der Regel bis zu 3 Tage Zeit, das Paket abzugeben (halten Sie sich genau an den Timer).
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Nach der AWB-Erstellung: Sendungsverfolgung und Dokumente
Prüfen Sie den Lieferstatus und die zugehörigen Dokumente.
- Auf der Seite mit den Bestelldetails sehen Sie:
- • AWB und Status "Vom Käufer bezahlt" (Produkt + Lieferung).
- • Der Kurier und der ausgewählte Ablageort (Schließfach/Adresse).
- • Zustellhistorie (z. B.: „Zustelletikett erstellt“).
- • Die Schaltfläche „Rechnung herunterladen“ (falls Sie diese hochgeladen haben).
- Übergeben Sie das Paket gemäß den Anweisungen und verfolgen Sie den Status bis zum Abschluss.
Nach der Generierung des Luftfrachtbriefs können Sie die Lieferung verfolgen und die zugehörigen Dokumente herunterladen.
Verweigerung eines Befehls
Wenn Sie eine Bestellung nicht ausführen können
- 🔹 Wann Sie eine Lieferung ablehnen können:
- Die Funktion „Annahme verweigern“ steht zur Verfügung, bevor das Paket versendet wird, solange sich die Bestellung im Status „Ausstehend“ befindet.
- 1️⃣ Auf die Bestellung zugreifen:
- • Gehen Sie zum Menüpunkt „Bestellungen“ → „Zur Lieferung“.
- • Suchen Sie die mit „Ausstehend“ gekennzeichnete Bestellung.
- • Klicken Sie rechts neben dem Button „Paket senden“ auf „Lieferung ablehnen“.
- 2️⃣ Bestätigung der Ablehnung:
- • Ein Bestätigungsfenster öffnet sich:
- "Stornieren Sie diese Bestellung?"
- • Sie haben zwei Möglichkeiten:
- 🔴 Schließen – Rückgabe ohne Änderungen.
- ✅ Annahme verweigern – Verweigerung bestätigen.
- 3️⃣ Nach der Ablehnung:
- • Die Bestellung wird automatisch storniert und der Käufer erhält eine Benachrichtigung.
- • Der gezahlte Betrag wird vollständig zurückerstattet (abzüglich des Versicherungsbeitrags, falls vorhanden).
- • Die Bestellung verschwindet aus Ihrer aktiven Liste.
- ⚠️ Wichtiger Hinweis:
- Wiederholte Ablehnungen können sich auf Ihre Vertrauenswürdigkeit und Ihre Berechtigung für bestimmte Funktionen auswirken (z. B. das Abzeichen „Verifizierter Verkäufer“).
- Lehnen Sie die Annahme nur ab, wenn das Produkt nicht mehr verfügbar ist oder Sie nicht rechtzeitig liefern können.
Eine Bestellung sollte nur dann abgelehnt werden, wenn sie nicht ausgeführt werden kann. Der Käufer wird automatisch benachrichtigt.
